醫務社工致舊生的信——被遺忘的復康病人

2020.04.05

以下是任職公立醫院的病人資源中心服務統籌主任曾仲文（2002）今日（4月5日）致舊生的信（譯本）。他是一名醫務社工。

這是皇仁舊生會2020年百周年會慶「皇仁家書」系列第三集。會慶以「服務皇仁，百年責任」為主題，家書系列旨在與皇仁社群分享師兄弟來鴻和反思。

被遺忘的復康病人

各位師兄弟：

因應2019冠狀病毒病的疫情，自醫院管理局今年1月25日啟動緊急應變級別以來，公立醫院已暫停探訪安排超過兩個月。

醫院一片寂靜，了無生氣，昔日病房人來人往和家屬照顧摯愛的畫面不再。過往親友到病房探望病人，可為他們打打氣，現在則難以傳達。不少病人感到被家人遺棄，因被困醫院而感到無助。同時，親友也感到不忿或憂心，無法在這段時期照顧年長的父母。他們很多都走到病房，奈何職員需要把關，統統拒絕探訪。

我在一間公立醫院的病人資源中心擔任服務統籌主任。這裡主要提供復康服務，並沒有隔離病房。病人主要是長者，而他們非常依靠家人和親友照顧。

為滿足病人和親友雙方互相見面的意願，我們推出視像探病服務，透過智能電話或平板電腦，重新連繫病人與摯愛親友。親友留在家中也可與病人對話，這是很重要的情緒支援。病房同事也樂意與親友互動，並講解病人的最新情況。推出這項服務後，同事毋需再走到病房門外逐個處理病人親友的查詢，也有助減低工作量。

與2003年爆發沙士不同，今日的科技更為成熟，較易推行視像探病服務。病人和親友只需使用智能電話和平板電腦的簡單通訊應用程式，就可互相通話。病人的心情好轉，有利他們繼續接受復康治療；親友則可掌握病人情況，也更安心。同事透過視像對話鏡頭與病人和親友交流，病房再次充滿歡笑和關愛。

這是抗疫和爭取自由的艱難時刻，我們需要每日保持個人衞生，珍惜每個時刻。疫情預期會持續一段時間，我們需要保持健康和團結。縱使有難關，但我們從不缺愛。

曾仲文

皇仁舊生會
2020年4月5日